打造友善無礙洽公 桃園1999用比的嘛ㄟ通 

為打造友善無礙洽公管道，桃園市政府自106年9月25日起開辦1999手語視訊服務，方便聽語障民眾洽詢公務。1999手語視訊服務時間原則為週一至週五上午8：30-12：30、下午13：30-17：30，由專業手語人員提供即時連線諮詢，以手語方式受理聽語障民眾市政諮詢、活動訊息、市容查報、陳情申訴等問題。

桃園1999手語視訊服務。（桃園市研考會提供）

桃園市研考會指出，有需求者可透過個人電腦(自備視訊設備)、手機，申請Line或Skype將1999帳號(tycg1999)加入好友，也可以在各機關辦公時間內，依照上述手語服務時段，親至桃園市府65個手語視訊公共服務據點利用市府設備取得服務，為維護服務品質及其他使用者權利，每次連線時間以15分鐘為原則，若無人等待則可順延使用。服務以外時間，聽語障民眾仍可至桃園1999官網、市民卡官網及市民卡APP使用文字服務與1999聯繫。

桃園市研考會主委詹賀舜表示，聽語障朋友在求學、就業乃至生活大小事，都可能需要市政服務，桃園1999陸續開辦文字諮詢、手語視訊等便民措施後，可更便利快速解決民眾問題，讓市政服務作到無障礙、零距離。◇