陸客退潮 高雄旅館業拚轉型

據2016年遊客統計，台灣自由行高達76%，遊客喜歡去找適合旅館，這類新型態旅館主打年輕、主題特色、打卡店、高CP值與不錯的服務品質，規劃遊戲間、書房或美食等，讓住宿的本身就是旅程景點之一。

靜宜大學觀光事業學系副教授黃正聰表示，面對新型飯店進駐，傳統老飯店無疑是雪上加霜，許多老飯店經營不下去，就盤讓給這群年輕經營者。新業者接手後，把小房間打掉併成豪華客房，善用科技、網路行銷接觸目標客群，以經營散客市場為主，做出有別於陸客的經營路線，受到市場青睞。

青年創業 善用科技打團體戰

近期，高雄五家特色飯店結盟，以各種促銷優惠行銷特色住房，建立知名度。這群業者或管理層很年輕，聯盟總召蔡肇洋28歲，是樂逸旅居執行長，他有一位愛整理 行李的憨兒妹妹，蔡肇洋畢業後經營飯店，讓妹妹在喜憨兒工坊下班後，可以拉著行李開心在家旅行，因此不惜重本，使用好品質備品，對他來說，經營飯店的態度 如親情歸屬般；另一位宮賞藝術飯店總經理陳祖緯27歲，台北人，3年前因高雄房價便宜，以投資角度選定3年住宅大樓改建飯店，融入設計與質感，主打20坪以上親子住房新體驗，讓旅客住房就像回家，因此，顧客回住率高。

特色旅館因了解自己的定位與優勢，做產品差異化，迎合消費者追求高CP值的期待，聯盟飯店經營績效好，平均周末住房率達8、9成，平日也有6成，目前做出信心，多位業者已著手規劃第二品牌或拓展新飯店。

「共好」分享 攜手老品牌再翻身

陸團飯店業者在過去6、7年賺到不少陸客財，不過，當時卻忽視科技化與全球移動力，因陸客斷源來不及轉型而面臨斷炊。黃正聰表示，長期來看觀光業不會蕭條，只是地域性問題沒那麼快解決，估計南部業者還要再辛苦一、兩年，呼籲政府加大力度鼓勵國旅，把更多資源提供給南部與東部地區，協助度過難關。

「統茂」是在地20年老飯店，過去是國旅知名品牌，在陸客潮期間，忙得不可開交，如今潮水退去，嘗試轉型，走個人商務飯店。統茂松柏小乖說：「陸客是春藥，吃到上癮，但不能只依賴陸客，不能把雞蛋放在同一籃子裡」。2016年開始，為找回過去國旅市場，統茂全台從北到南跑了3千多家旅行社親自拜會連結，至今也算安然度過第一波駭浪，住房率維持6成左右。身為老品牌，統茂以踏實、謙卑態度迎向挑戰。

高市觀光旅館公會總幹事陳齊敏表示，高雄觀光飯店去年住宿6成是團客。近年東南亞旅客比例增高，透過網路訂房自由行遊客很多，面對散客增量，他建議經營業者要多推出配套，如景點說明、交通資訊、客源多樣化，強化東南亞等多國語言能力。

聯盟成員Franky說，飯店轉型須先改變觀念、換位思考，業者願意創新，看10年、15年後市場，跟進趨勢是不被淘汰的關鍵，這是他們對高雄旅宿業未來的想像，聯盟希望分享「共好」，讓高雄業者一起提升，帶動高雄觀光風氣。