科技衝擊就業 全球74%員工重新受訓

資誠7日發布《全球未來人力調查報告》（Workforce of the future: the competing forces shaping 2030）指出，74%的全球受訪者打算學習新的技術或完全重新訓練，以迎接未來以科技為主的工作環境。依照未來趨勢，該報告勾勒4種未來工作情境，包括以人為主的黃色世界、創新當道的紅色世界、重視企業關懷的綠色世界，以及企業為王的藍色世界。

調查顯示，全球65%的受訪者相信，科技發展將改善工作前景。其中，印度（88%）、美國（73%）和中國大陸（72%）的上班族，比英國（40%）和德國（48%）更有信心。

數位科技和人工智慧正在改變未來，但73%的受訪者認為科技永遠無法取代人腦，86%認為世界永遠都需要人類的技術。

不過，受訪者對自動化的憂心亦與日俱增。37%認為自動化威脅自身工作機會，較2014年增加4%；美國（38%）、德國（35%）和英國（30%）的受訪者擔心程度較高；56%的受訪者認為政府應採取必要行動，保護其工作機會不受自動化影響。

資誠分析，受人工智慧、自動化和機器學習等趨勢影響，2030年可能出現4種工作情境：以人為主的黃色世界、創新當道的紅色世界、重視企業關懷的綠色世界，以及企業為王的藍色世界。

黃色世界（以人為主）：重視財富及資源分配的「公平性」（fairness），強調社會社群優先，從群眾募資而來的資金流向有道德且較不受指責的企業品牌；人才懷抱一顆社會的心，追求工作意義和對自身的關聯性；人性（humanness）產生高度的價值。

紅色世界（創新當道）：組織和個人競相滿足消費者的需求，新的產品及商業模式快速發展；法規跟不上創新的速度，規則較少、風險較高；今天的贏家可能成為明天在法院的輸家；數位平台媒合雇主與員工、技術與市場、資金與創新者、消費者與供應商；企業運用科技、供應鏈和智慧財產來產生價值；大學文憑的價值較低，具有專業技術或經驗產生的價值較高。

綠色世界（企業關懷）：企業關注社會責任及信任議題，經營驅動力來自氣候變遷及永續發展；員工偏愛像家庭般溫暖的企業，工時具有彈性、喜愛參與社會公益專案；員工信任雇主在薪資和職涯發展上會公平對待員工，員工透過其行為形塑良善的企業文化。

藍色世界（企業為王）：競爭激烈的商業世界，大型跨國企業以規模和影響力保護獲利，某些企業甚至比小型國家更有權力；大企業爭取最佳人才，需要優秀的員工努力工作，結合自動化、數據分析及創新，產出最佳表現；為了吸引優秀員工，企業給予相當高的薪酬，並提供許多社會福利，包括兒童教育、老年照護及健康照顧等過去由政府提供的福利。◇