MOD縮水惹議 中華電信降價補償

中華電信MOD套餐頻道無預警縮水，7名朝野立委4日召開記者會痛批中華電信罔顧民眾權益，呼籲行政院消保官必要時提起團體訴訟。中華電信發新聞稿表示，造成客戶的不便，深感歉意，但因黨政軍條款和《電信法》等法令限制，中華電信對於套餐並無主導權。

朝野立委陳學聖、邱志偉、許智傑、高志鵬、鄭天財、蔡適應和蘇震清在記者會上炮轟中華電信損害消費者權益。邱志偉指出，MOD頻道突然縮減是因為中華電信推「分帳新制」，跟換約的營運商出現爭議所導致，他並點名國家通訊傳播委員會（NCC），至今沒有積極作為，也沒有單位出面處理斷訊事件，質疑全台灣只有中華電信能做MOD平台，NCC要替全民把關，否則一不小心「怪獸就跑出來」。

NCC表示，已要求中華電信增加處理客訴人力，並要中華電信主管5日到會報告，而MOD雖為開放平台僅是代收費用性質，仍要求中華電信對頻道異動前後的資費方案、退訂、退費、改訂、補償或其他合理方案，均應詳細清楚公告並善盡告知用戶義務，就此部分，會積極了解是否傷害消費者權益。

中華電信則提出5點具體做法，首先是家庭豪華餐由原牌告優惠價270元調整為145元、家庭優質餐由原牌告優惠價100元調整為90元、家庭超值餐由原牌告優惠價210元調整為80元；其次是客戶若有特別喜愛的頻道，可透過7月份新推出的「頻道輕鬆購」功能單訂這些頻道，或客戶也可以加訂其他的套餐來滿足收視需求，真正實現「自己的頻道自己選」的目標；第三點為受到影響的套餐（豪華、精選B、優質、超值、好康）客戶，將免收頻道套餐費7天；第四為贈送每月看片金50元，連續一年；最後則是客戶仍決定退訂，即使未滿約也不收解約金。◇