旅遊管家App 搶攻華人自由行商機

我國前3大網路旅行社易飛網（ezfly）與資策會攜手，打造全台第一個自由行「旅遊管家」線上App系統，首站以大高雄為智遊商區示範點，結合400家業者，提供來台旅客票券、交通、住宿、餐飲以及景點等一站式整合服務，搶攻中、港、台等華人地區自由行的百億商機。

據統計，民國103年來台的團客與自由行比例為2：1，且持續拉近中。經濟部商業司長江文若表示，目前使用手機獲取資訊是背包客的重要行為模式，如何透過科技驅動商業競爭力，是企業的重要課題。

「旅遊管家」App是台灣第一個運用跨境金流的服務系統，旅客在境外可下單購買台灣旅程商品，用一支App包辦行程中的大小事。易飛網董事長周育蔚表示，該系統除了結合物聯網及電商功能，還導入環境感知器，消費者可即時獲取資訊、完成購買與支付。

該服務初步鎖定華人旅客與國旅市場。易飛網線上交易旅客九成來自中、港、澳，中國高達八成，中國自由行占比約15%~20%，受限於法令管制，每日自由行陸客在5,800人次。周育蔚表示，推動智游商區的App整合服務，有助於改善過去陸客的低價團、壟斷式消費與抽成購物等不良風氣。

資策會創研所主任楊惠雯表示，App首站選定高雄為示範場域，網羅高雄獨特的觀光資源，打造智慧商區標竿，未來再將高雄的成功經驗，以一縣市一特色方式，推廣至其他城市。

目前台灣網路旅行社前3大品牌為易遊網、易飛網與燦星。傳統旅行社仍以雄獅實體通路穩占龍頭。易飛網有八成下單透過網路。◇