ON世代逾700萬人 行動科技助行銷

資策會創研所FIND今年的調查發現，網路「ON世代」（always online）人口高達708.7萬人，他們重度依賴科技，每日上網3小時以上，且有使用智慧型手機或平板上網，帶動服務業改變傳統經營模式。

資策會22日舉行服務業科技創新獎頒獎典禮，入選的15大卓越品牌服務業，包含快捷運輸業、西式速食及連鎖咖啡店、旅遊業等。

資策會副執行長龔仁文表示，因應4G行動時代，傳統的文字或圖片傳播無法滿足「ON世代」的需求。現在的行銷要運用4G整合各式科技平台，打造全方位互動體驗，即時蒐集、分析顧客意見，並即時回應，共創有感的品牌連結。

資策會強調，品牌服務業者多已積極透過消費者偏好的科技平台（Facebook、官網、APP、Line等），延伸互動觸角。善用豐富的影音內容，藉由行動寬頻應用與新媒體行銷思維，結合服務業品牌與在地文化元素，打造獨一無二、有台味故事的操作策略，已成為當今顯學。◇