搶機票付款連線逾時 疑中華電信海纜故障

【記者藍悅真/台北報導】

威航10日開賣釜山首航的199元與666元未稅的特惠機票,但消費者抱怨,訂票成功後,要再繼續訂機票,到最後頁面竟出現無法交易成功。威航12日表示,從10日至12日連續3天,都有旅客陸續向客服反應,查詢後發現是付款連線逾時,因系統設置日本,而中華電信10日公告海纜故障,造成連線品質並不穩定。

威航發言人湯敦台表示,這3天消費者訂票受到付款連線逾時而無法購買機票,威航網頁與訂票系統的後台設定都放在日本,這也是威航第一次遇到這樣的狀況,消費者訂票過程中必須透過連線至日本,從日本回傳資料後才能完成訂票,卻一直出現付款逾時連線,可能是9日中華電信公告海纜故障,正在修復所造成的影響。

中華電信網站10日公告因FNAL海纜障礙,影響HiNet客戶連線中國、香港、日本部分網站連線品質,中華電信對於故障原因、修復日期均無回覆,中華電信代理發言人沈馥馥僅表示,對日海纜運作正常。

威航表示,今日將會檢查後台系統,確認程式出錯所造成的逾時連線,是否與中華電信海纜故障、維修完成的時間點一致。◇

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