西班牙小鎮以推特處理公務 人人可洽公兼吐槽
西班牙的洪鎮（Jun）僅有居民大約3,500人，但這個小鎮是高度使用社群媒體推特（Twitter）的地方，不但政府各單位之間、或政府與居民之間以推特作為溝通管道，而居民也隨時可以在推特上抱怨或發言，該鎮的廣場上甚至還豎立了一個象徵推特的藍鳥紀念碑。
自2011年9月起，洪鎮開始使用推特作為溝通的工具，舉凡當地新聞、工作機會、訃告、學校晚餐的菜單等，都透過它來發布。而居民如果要掛號就醫、進行客訴、向警方報案，甚至向鎮長直接吐苦水，都可以藉由推特來完成。
由於洪鎮大量使用推特，該鎮四處可見推特的藍色鳥標誌，包括：警車、建築物和鎮長辦公室都有。而鎮上年長的居民也沒有被忽略，該鎮有人負責教他們上網和使用推特。
洪鎮鎮長沙拉斯（José Antonio Rodriguez Salas）本人有專用的推特帳號，人人都可以直接發推文與他聯繫。他認為推特能有效改善政府施政的效率。曾有一個居民發文提到路燈問題，結果在9分鐘後市長就回覆表示隔天就會修復，並附上工程人員的推特帳號。
沙拉斯表示，推特在該鎮打破了西班牙在過去300年來形成、瀰漫在政府機構的官僚文化。「有了推特，人們可以直接抱怨，這能幫助我們這些政治人物成長。而先前在工作上得不到他人賞識的員工，現在可以以完成任務為榮。它同時也使居民更接近政府當局。」
洪鎮體育與教育局長納韋羅斯（Sergio González Naveros）說，推特減少了官僚層級，使居民的權力增加，因為它是水平的系統，在此系統下，每個人的意見都和鎮長一樣重要。
不過，納韋羅斯也提到使用推特的缺點，例如：人們很難一整天都待在推特上，尤其是在念書的學生，或是有家庭、有小孩的居民。此外，有時候你晚一點在推特上回覆，別人可能會擔心你是否出事了。但他強調，他們會盡量騰出時間來使用推特，畢竟這是他們的職責所在。
洪鎮藉由推特建立的溝通機制引起了各界的關注，連美國麻省理工學院的研究人員都跑去實地考察。他們想知道此種社群網路在較大型的城市中是否能成為改善公共服務的關鍵。
自2011年9月起，洪鎮開始使用推特作為溝通的工具，舉凡當地新聞、工作機會、訃告、學校晚餐的菜單等，都透過它來發布。而居民如果要掛號就醫、進行客訴、向警方報案，甚至向鎮長直接吐苦水，都可以藉由推特來完成。
Os dejo con #FotillodelDia para celebrar #TalkingAboutTwitter y la imagen coche patrulla @PoliciaJun con @TATGranada pic.twitter.com/Cy1SuVFjyt
— Alcalde de Jun (@JoseantonioJun) 2013 5月 17日Official Twitter accounts are prominently displayed for example on police cars and official uniforms pic.twitter.com/EWlfHIilVV
— Tony Wang (@TonyW) 2013 6月 21日由於洪鎮大量使用推特，該鎮四處可見推特的藍色鳥標誌，包括：警車、建築物和鎮長辦公室都有。而鎮上年長的居民也沒有被忽略，該鎮有人負責教他們上網和使用推特。
洪鎮鎮長沙拉斯（José Antonio Rodriguez Salas）本人有專用的推特帳號，人人都可以直接發推文與他聯繫。他認為推特能有效改善政府施政的效率。曾有一個居民發文提到路燈問題，結果在9分鐘後市長就回覆表示隔天就會修復，並附上工程人員的推特帳號。
沙拉斯表示，推特在該鎮打破了西班牙在過去300年來形成、瀰漫在政府機構的官僚文化。「有了推特，人們可以直接抱怨，這能幫助我們這些政治人物成長。而先前在工作上得不到他人賞識的員工，現在可以以完成任務為榮。它同時也使居民更接近政府當局。」
洪鎮體育與教育局長納韋羅斯（Sergio González Naveros）說，推特減少了官僚層級，使居民的權力增加，因為它是水平的系統，在此系統下，每個人的意見都和鎮長一樣重要。
不過，納韋羅斯也提到使用推特的缺點，例如：人們很難一整天都待在推特上，尤其是在念書的學生，或是有家庭、有小孩的居民。此外，有時候你晚一點在推特上回覆，別人可能會擔心你是否出事了。但他強調，他們會盡量騰出時間來使用推特，畢竟這是他們的職責所在。
洪鎮藉由推特建立的溝通機制引起了各界的關注，連美國麻省理工學院的研究人員都跑去實地考察。他們想知道此種社群網路在較大型的城市中是否能成為改善公共服務的關鍵。
