華碩貫徹禪意 帶領品牌走向國際

近幾年資通訊產業改變快速，許多電腦廠商在這波變化的巨浪下，因為不能確實抓住商機成功轉型，遭遇巨大的困難，而以製造主機板起家的華碩（ASUS），積極布局手機、穿戴市場，並以平價高性價比的手機ZenFone，在手機市場殺出重圍，立足當今穿戴市場。

華碩上月舉辦股東會，面對股東提問指出，目前很多品牌都因為市場飽和面臨瓶頸，華碩董事長施崇棠藉機闡述了華碩的品牌精神，表示在這樣的變動的時代，華碩秉持創新的精神，除了「追尋無與倫比」（In Search of Incredible）之外，更在步調上追求快與準，這與近年華碩在產品名稱上大打「Zen」的禪意相符。

華碩推出高階高性價比手機ZenFone2，引起熱烈迴響。（記者方惠萱／攝影）

數位新世代轉折

談起當前的產業動態，施崇棠說：「處於一個數位新世代的轉折點，也可能是有史以來最大的變動點，甚至很多的跡象認為，是第三次工業革命的濫觴。」面對此現況，他指出，華碩是非常喜歡創新的公司，希望能夠掌握到變化的契機。

不過施崇棠也談到，華碩也相當戒慎恐懼，他提到「數位達爾文理論」，表示數位新時代變動太快，所以如果變化與應變的速度趕不上數位時代變化的速度，那是非常危險的，「看到業界非常多這樣的現象，我們身自警惕，在這樣的情況下，華碩非常重視整個經營團隊與同仁，大家一直在做內部的全面的改革。」

商戰4P全革新

面對快速變化的時代，施崇棠認為，在商戰上最有名的4個P全部要翻新，第一個就是產品（Product），包括產品設計的思維。他認為，因為新的網際網路、行動運算等，讓製造商可以完整地與消費者連結，產品從製造，最後到客戶手上，還是要不斷地改進，這就是新的設計思維。

第二個P就是行銷（Promotion），施崇棠表示，因為消費者不是只有聽你的，怎麼讓消費者真正的產生信任，這比以前的深度其實要更高，他認為，本質還是在客戶體驗，真正做好東西讓別人幫你宣傳，變成口碑式的行銷。

第三個P就是通路（Place），施崇棠說：「當可以非常容易找到消費者之後，對通路產生了很大的改變， 這改變跟浪一樣很難阻擋，針對這個，華碩內部也在不斷地找尋新的思維，如何做才是正確的通路管理觀念。」

最後第四個P，也就是價格（Price），施崇棠談到，這4個統合起來在新的思維中，我們感覺消費者已經變成擁有新思維的消費者，「這個羊毛出在狗身上，由豬買單」，因此如何讓客戶不斷地有好的體驗，讓他愛不釋手，這都需要新的思維。

除了這4個P以外，施崇棠強調，還有很重要的就是服務，「我們知道華碩在服務上還有很多要改進的地方，最後的境界，配合這個新的思維，讓它變成設計思維的衍生，也因為服務成就更好的口碑，它已經是跟設計思維連結在一起了。」

看蘋果設計思維

談起設計的思維，施崇棠說：「蘋果在設計思維的展現還是最扎實、最澈底的。」不過「華碩不會認輸」，他認為，就算賈伯斯（Steve Jobs）這麼厲害，但設計思維不是永遠都可做到非常準，甚至到最後還要客戶來檢驗。

施崇棠以手機的螢幕大小舉例：「如果賈伯斯完全都正確的話，那他為什麼當初沒有直接把手機螢幕變成大螢幕？因為手機當初以聲音為主，到現在根本就是一台電腦。」他強調，華碩不會妄自菲薄，如何在與對手比較中，把產品逼到極致，這都是他們追尋的目標，「所以追尋無與倫比，內部對這些機會都還是感到相當興奮。」

禪為突破的極致

到底如何在獲利上能夠有大突破？施崇棠說：「當整個環境變動劇烈的時候，如果沒有抓對，是非常危險的，但是如果要做到更進一步，在這其中就是如何做到極致，做到別人可能做不到的，這部分是非常重要的考驗。」

「我們還有一個思維，一個是『變』，一個是『速』的思維。」施崇棠指出，外界認為，當企業從0變成1，必須要有很多的創新，這就是變，而要從1變成2或3或4，這就需要快。

施崇棠認為，要設計出好的產品，必須從消費者的生活出發，抓到消費者的痛點，「這如果沒有抓準，設計思維就會產生錯誤，因此最後的關鍵還是0到1（創新），還有快。」他也提到：「其實我們發現這些東西展現到最極致的時候，其實跟禪的精神完全一致，應該要很簡單，不能太多，要很準，這些內部一直在學習與體會。」

華碩推出智慧手錶，受到國內外媒體關注。圖為今年國際電腦展華碩發表會。（記者方惠萱／攝影）

無與倫比為答案

雖然現在產業對經營品牌越來越無力，但經營品牌跟華碩的本質是相符的，施崇棠說：「整個品牌的經營過程，從過去的思維到現在的設計思維創新，我們大概都比外界快個2、3年，有很多東西是需要內化的東西。」

施崇棠以蘋果為例，「Apple令人佩服，它東西其實不多，但非常的準確」，為什麼可以做到這樣？施崇棠回頭提華碩近年主打的品牌口號「追尋無與倫比」，他認為，追尋無與倫比就是最終的答案，「如果追尋得不夠無與倫比，那麼期望再往上跳躍的話，就只能達到你期望的某個程度而已。」

「華碩產品的成功很多都來自於同仁的不睡覺。」施崇棠分享道，之前在義大利談到華碩的「品牌基因」，說到其中一個就是「勤」，「（雖然）他們說，他們從小訓練就是要work smart（聰明做事），不要 work hard（努力做事），但我後來跟他說，如果對手也是work smart，那最後怎麼贏他？最後還是要work hard。」也就是說，要贏過對手，聰明地做事跟勤奮的態度都一樣重要。

經過多年努力，華碩已經成為當前受到國際矚目的台灣品牌，從過去被各界看好的主機板，到現在被譽為「性能怪獸」，性價比足以跟中國小米，甚至跟蘋果抗衡的ZenFone系列，不僅如此，整個Zen系列產品都受到好評，這一切，無不展現了華碩團隊貫徹禪的思維在所有的產品當中，從消費者角度出發，才能創下今日的成績。◇

施崇棠表示，華碩近年大打Zen系列產品，從公司到產品試圖貫徹禪意。（記者方惠萱／攝影）