被指誤導消費者 美AT&T面臨逾30億元罰款

美國聯邦通訊委員會（FCC）週三（6月17日）宣布，將對美國電信公司AT&T處以1億美元（約31億台幣）罰款，理由是AT&T以「無限流量」套餐方案誤導消費者，消費者購買該方案後，使用到一定流量後，網速會「嚴重」降低。

FCC表示，AT&T未能充分告知客戶，「無限流量」方案的網速低於公司在廣告中向消費者承諾的速度。FCC說，如果客戶在該月使用超過5GB的數據，AT&T則放慢數據傳輸速度，使得客戶的行動App很難工作或不可能正常工作。

FCC主席韋勒（Tom Wheeler）表示：「 消費者花了錢，就應該享受到相應的服務。」「寬頻服務商必須就所提供的服務提供真實、明確的資訊，當消費者被誤導的宣傳文件和不完整的內容欺騙時，FCC絕不會袖手旁觀。」

FCC認為，AT&T的行為違反了「開放網路條約」。

據悉，AT&T不再銷售「無限流量」的數據套餐給新客戶，但對於那些已簽約的消費者來說，原方案仍將有效，他們可繼續使用吃到飽的數據。

近年來，隨著行動數據需求激增，美國無線營運商推出了分級定價的不同數據分配級別。即使是無限制數據套餐，也會針對那些超越一般標準而使用大流量的人加以設限。也就是透過限制大量使用網路者的網速，來管理網路流量和增加收入。這種被稱為「節流」的作法，已變得越來越普遍。

AT&T公司表示將對FCC的懲罰力爭到底，公司發言人表示：「我們對FCC的說法存有異議」，「FCC曾明確認可這一做法是合法、合理的，即：為了平衡所有客戶的利益，管理網路資源。而且多年來，所有的主要營運商都使用這個方法。我們的資訊透明，並以多種方式告知客戶，遠遠超出了FCC的要求。」

AT&T將在30天內對FCC作出正式回應。而FCC在審查AT&T的回應內容後作出最終決定。1億美元將是FCC有史以來最高額罰款。

FCC表示收到AT&T「無限流量」用戶「成千上萬份投訴」。客戶還抱怨他們被長期綁約鎖住，他們若想取消該方案，需支付提前終止合約的罰款。

FCC表示將審查允許這類客戶放棄他們的AT&T合約但不被處罰的可能性。