發展電商 第三方支付成重點

台灣要發展電商，仍然有許多挑戰，但這些挑戰正在解決當中，其中最重要的莫過於第三方支付，台灣政府近期通過「電子支付機構管理條例」後，成為台灣電子商務的重要里程碑，非常積極推動第三方支付的PChome集團董事長詹宏志說，第三方支付對於交易的安全相當重要，對電商的發展具相當重要的作用。

所謂第三方支付，就是在交易過程中，金流經過第三方進行管控，因為網路交易不同於實體交易，相當具有風險，因此在交易過程中，付款人將金錢先匯到第三方進行保障，當雙方完成交易，買賣雙方都確認沒有意見的時候，第三方再放款給賣方，減少交易的風險。

毛揆積極推第三方支付專法

行政院長毛治國上任後，積極推動第三方支付專法，他認為電商成功的關鍵因素在於付款的安全性，第三方支付平台對於B2C及C2C（指個人對個人的交易形式）有非常重要意義，對網友而言，未來都可能成為潛在商家；另外，也有利於行動商務的發展，預估在2050年，電子商務將占整個商業活動約50%，台灣目前看起來還稍顯落後。

而以快速到貨、國際布局特色近期持續發燒的優達斯台灣區總經理兼ASAP（閃電購物網）總經理黃文貴則認為，金流對於電商市場的發展確實相當重要，不過他認為台灣目前的第三方支付發展侷限在C2C領域，同時他關注到行動支付正在積極醞釀，尤其是台灣消費者都很喜歡用信用卡，未來如何將手機結合信用卡，再搭配悠遊卡小額電子錢包，隨時隨地都可行動支付，這會讓電商市場更加蓬勃發展。

除第三方支付，行動支付也相當重要，黃文貴認為，行動支付將是發展O2O虛實整合的關鍵，不過資訊安全更為重要，如何讓消費者放心安全的使用，目前看起來市場上有三大業者包括群信、台灣行動支付、聯合國際等都蓄勢待發，但霸主還未出現，這塊市場相當有看頭。台灣團購網龍頭GOMAJI夠麻吉近年也積極擴大行動支付的服務，GOMAJI行銷副總陳麗蓉表示，今年將結合台灣金融、電信產業進行策略合作，打破線上線下界線，為店家創造一站式含金流、結帳、行銷整合服務。

虛購服務趨細緻 感動消費者

綜觀整體趨勢，資策會資深產業分析師兼副主任王義智認為，過去從電商平台業者可以看到，業者大多衝量、拚速度，但今年台灣電商市場發展應該會有更多垂直型的電商品牌竄出，是以單品作為思考點，賣的品項數很單純，從網站的介面呈現，如同策展風格，再加上服務更細緻，在虛擬購物環境也能讓消費者感動。

未來電商將透過內容來連結電商進行跨界合作，王義智說，透過故事影像傳播來帶動商品的行銷將愈來愈多，以三立電視之前的偶像劇為例，戲中人物的穿搭及用品，因為曝光度高，都是詢問度相當高的熱門商品。

以紅陽科技發展「Swipy超音波支付」技術來看，消費者想要買電視購物節目上的商品時，只要用手機的麥克風，透過電視喇叭將商品資訊即時傳遞到手機，並完成支付即可，此一技術也可用於偶像劇置入性行銷、百貨商場商展販售或演唱會購買專輯等，商家只要透過喇叭傳送超音波資訊，就可以讓正在觀賞的消費者即時完成購物。◇