電商發展跨境 遭遇三大問題

台灣也不是完全無法進攻跨境電商市場，但要認清走入國際市場會遇到什麼問題，世紀智庫管理顧問（SmartM）創辦人許景泰指出，進行跨境電商會遇到三個主要問題，「大家在思考跨境電商，必須去思考品牌電商的策略，這是第一個，第二個是市場如何拓展至台灣以外的國家，最後則是人才國際化。」

許景泰說，產品如何跨境？如何透過完整的市場物流、金流以及了解各個文化消費等都是問題，「行銷如何落實在地化也同樣重要，一個全球性的品牌，在在地的競爭中，需要行銷的落實，需要各地來聯手」。至於人才的國際化，近幾年政府不斷推動人才培育，辦了不少課程，相信此刻的台灣需要人才，更需要國際競爭力、國際的視野、開放的心胸來面對亞太電商的競爭。

此外，在跨境電商的部分，物流及當地語言系統是最複雜難解的，優達斯（uitox）台灣區總經理黃文貴說，為了讓更多品牌電商專注於經營品牌，優達斯以電商代營運的方式幫助品牌業者前進東南亞市場，因此包括新加坡、馬來西亞、印尼、泰國、越南等地都已設有倉儲物流，讓業者打進東南亞市場無後顧之憂。

泰國市場深受各界看好

在台灣經營電商平台的業者，今年都對跨境議題十分重視，特別是東南亞是個亟待開發的新大陸，據市場消息指，先前印尼本土電商Tokopedia獲軟體銀行及紅杉資本1億美元投資，包括PChome網路家庭及momo富邦媒體科技今年都前往泰國市場發展，泰金寶擁有當地3C產品的優勢，這對PChome Online網路家庭來說，是拓展海外電子商務的重要里程碑。

富邦媒體科技momo也同樣看好泰國市場，但做法是從電視購物先搶進，找了泰國當地業者合資TVD SHOPPING，momo總經理林啟峰說，今年第二季將開始在泰國經營網路購物，儘管剛開始，但東南亞市場成長潛力無窮，未來還期望能將台灣的業者導入泰國市場，或甚至從泰國找好貨進入台灣市場，商品互通。

而日本樂天也積極在東南亞布局，不僅如此，台灣樂天先與新加坡及馬來西亞市場接軌，並藉由樂天旗下超級物流系統，來逐漸成型樂天跨境銷售平台。◇