瞄準陸客O2O商機 跨境電商我不缺席

台灣要如何從這一波跨境電商的角逐市場脫穎而出,找到自己的藍天呢?(記者方惠萱/攝影)
台灣要如何從這一波跨境電商的角逐市場脫穎而出,找到自己的藍天呢?(記者方惠萱/攝影)

文/記者方惠萱

近年來電商吹起跨境風潮,許多電商業者都在考慮如何走出台灣,將客戶範圍從台灣擴及全球,美國亞馬遜公司(Amazon)跟中國的天貓國際都已經成為國際市場爭相學習的對象。那麼台灣要如何從這一波跨境電商的角逐市場中脫穎而出,找到自己的藍天呢?

收送貨 跨境電商最大考驗

網路的發展,將全世界串在一起,讓世界更加平坦,地球村的概念更得以實現,近年電子商務迅速崛起,但發展至今,多數仍然停留在區域性的經營與消費模式,礙於國際法規與限制等,電商遲遲無法國際化,但隨著金融支付技術日新月異,電商要走向國際漸成為可能。

但是,國際電商已經相當多了,台灣的機會在哪裡?資策會資深產業分析師兼副主任王義智指出,「我覺得跨境電商還是在商務本身,就是貨要送得出去收得回來,這是第一個非常大的挑戰,第二個就是跨境電商不一定要走出去,現在陸客很多,等陸客過來。」

王義智提出反向思維,當許多人一窩蜂往國外發展的時候,不妨留在園邸,直接賺取來自國外觀光客的錢,他指出,「這些陸客在台灣的消費額很高,這是另外一種思維,也是賺外匯」,拿台灣比較有競爭力的產品來吸引他們,就是針對這樣特定的族群,這是一個機會點。

而針對陸客,可以用線上到離線(O2O)的方式連結,王義智說,陸客很多人也都有手機,但他們使用手機的習慣跟台灣人不同,「我覺得看怎麼搭,就像他們也懶得拿貨搭飛機回家鄉,那可以把貨直接送到他的老鄉去。」

所謂O2O,亦即將客戶從離線到線上進行串接,未來如果合作成功,一些特產店可以只擺放樣品並設立看板,再跟中國最大的社群平台WeChat(微信)合作,未來陸客只要掃一下店家看板上的條碼,就可以在線上完成訂購,並幫忙運回家鄉。

台灣的電商平台可以跟目前陸客在觀光景點的藝品店合作,王義智舉例,「藝品店只要放樣品就好,這樣針對店家也可節省成本,藝品很容易破碎,那就幫忙運送,像鳳梨酥很重也幫忙送,有時候像是法藍瓷,雖然中國也買得到,但是台灣運過去的就是不同。」

資策會產業情報研究所資深產業分析師王義智認為,跨境電商不一定要走出去,現在陸客很多,等陸客過來。(記者方惠萱/攝影)資策會產業情報研究所資深產業分析師王義智認為,跨境電商不一定要走出去,現在陸客很多,等陸客過來。(記者方惠萱/攝影)

入電商生態系 扮產業鏈要角

除上述機會點,難道台灣就無法走向國際?王義智說:「其實如果要做大的平台的話,個人覺得難以複製像阿里巴巴、淘寶、Amazon、樂天等,會有點難」,不過並非無解,他認為,「在跨境電商中看到全球整個產業生態鏈愈來愈完整,有一些機會點台灣廠商可以去突破,有點像過去硬體產業零組件的概念,就是說在產業鏈中只做一塊,這一塊做到很好,加入全球電商生態系去扮演一定的角色」。

王義智舉例,如果Amazon要搞無人機,那無人機由台灣來製造,或樂天如果要做視頻購物,那台灣就提供視頻技術等,這也可以;「就是說不用複製一個b2b(係指一家企業販售其商品或服務給另一家企業)或b2c(企業對消費者的電子商務模式)網站,因為那個網站已經有了,而且很知名」,「我認為這一塊是可以賺錢,但未必是那種大家叫得出來的大平台或品牌,但背後是可以賺錢的」。

電商入門檻低 做大卻不易

若真的要進攻電商平台,王義智建議,「可以選一些市場,那個市場沒有當地的龍頭,但網路已開始發展,而我商業模式比他們更高端的」,換句話說,就是Amazon搶的台灣不去、淘寶搶的也不去,日本有樂天,這些地方根本打不進去。

排除上述地方,王義智說:「東協一些網路基礎設施比較好的國家,例如馬來西亞等,他們走的方式是行動電商,因為他們4G基本上都走蠻快的,但鋪網鋪得比較慢,走的方式不一樣,那台灣可以走得比大廠更快,可以複製傳統電商平台。」

不過王義智指出,「平台不容易」,「台灣也從中國看到要做這塊要燒很多錢,不容易」,「電子商店進入門檻低,但是要做大做強不容易,但可試著翻轉這樣的概念,不一定要做那樣的電商,台灣市場真的不大,台灣的廠商也沒有這麼巨大」。

發展電商 政委籲鬆綁法規

電商要發展,政府的角色也相當重要,行政院政務委員蔡玉玲長期關注網路議題,他認為「網路的國界是模糊的,因為國界是模糊的,讓所有的政府思考一個問題,政府的角色可能要有一些退讓,民間的力量相對的就會更重要」,「在這樣的世界中,可以預測創新創業是層出不窮的,愈來愈多的商業模式與服務類型一定會出現,面對這樣的未來,政府能做什麼?」

蔡玉玲希望法規可鬆綁,讓大家可以發展,「因為電商讓產業的界線模糊了,各部會依照產業做的分工也同時被破除,該團隊會提供跨部會的協調,希望任何問題透過跨部會協調,可以更快速的訂定制度」。

蔡玉玲指出,政府希望打造一個對創業者友善的環境,希望創業家創業時,台灣會是一個重要的夥伴,希望台灣成為未來電子商務創業家思考的重要基地,也希望台灣成為創業家的樂土。◇

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