MERS恐慌 取消赴韓旅遊 消基會盼退費從寬

韓國中東呼吸症候群冠狀病毒感染症（MERS-CoV）疫情持續擴散，目前確診增為30人，被隔離人數暴增為1,667人，消費者文教基金會昨（4）日表示，希望旅遊業者對於消費者能從寬退費。

目前對於疫情警示將首爾提升至第二級警示，外交部則將首爾含京畿道地區調高至「黃色」旅遊警示，其他地區則維持「灰色」警戒，消基會說，這兩種層次的「規定」，對消費者來說，退費就造成消費者權益的限縮，不去該地旅遊退費就要傷荷包，成為變相的強迫旅遊。

但是無論是觀光局或外交部都應以消費者生命為重，消基會表示，「重判」疫情發展，亦可防疫於未然，避免增加國內的防疫相關費用，更重要的是體現關心國人生命安全的用心，希望可以採用「國外旅遊定型化契約書」28-1條規定，出發前旅遊團前往的旅遊地區，有事實足認危害旅客生命、健康、財產等安全，得解除契約且賠償不得超過5%，有利業者退費，才能讓消費者安心。

雄獅旅行社早在疫情一爆發就決定退費從寬，甚至連旅行社可獲得5%的費用賠償都不收，目前雖對退團狀況不願多談，但還是積極協助旅客轉團、退團相關事宜，後續也會再關注疫情的變化。

「國外旅遊定型化契約書」第27條規定，團體旅遊的旅客如需取消行程，得依解約離出發日期之長短，按團費百分比賠償費用，在出發前31日前取消，須賠償旅行社業者團費的10%；前21日至30日則要扣除團費的20%；前2日到第20日扣除團費的30%；前1日取消則須扣除一半費用；至於當天取消，團費則須全額賠償給旅行社。◇