隆美娘子軍 擦亮金字招牌
台灣窗簾第一品牌隆美窗簾，全台有近百家連鎖店，400多位員工中，女性佔了7成。其中，隆美加工部女性員工高達9成。
8年前，隆美開始邁向全台唯一自動化時，統領這群巾幗不讓鬚眉的後勤部隊，竟然是一位年僅28歲的女子蔡宛淇，8年來她所帶領的娘子軍，以高度的專注力和嚴謹的管理，仔細地擦亮了「隆美」這塊金字招牌！
隆美窗簾加工部經理蔡宛淇。（孫幗英／攝影）好玩學徒 為錢進隆美
21歲畢業於中華醫專，體型纖細，性格內向的蔡宛淇原本獨衷於西點烘焙，然而當學徒一天工作16小時下來，每月得不到10K，不得不向現實低頭，到父母就業的隆美公司打工，先是在大夜班，半年後申請調早班。
上大夜班時，年輕的蔡宛淇玩性很重，經常藉故請假。蔡宛淇回憶當時的技倆，「用辣椒塗臉，讓臉紅紅的，然後跟媽媽說發燒了，不能上班。有一次，弄巧成拙，辣到滿臉都腫了，玩不成！」
「大夜班只有3個人，調到早班後發現人好多，都是年紀比我大10幾、20歲的阿姨，更覺得這不是我應該待的地方。」當時的隆美總公司還在安平工業區，有100多位平車人員。
勤奮小妹 廠房走透透
前兩年，蔡宛淇在生產管理部門，操作機台、手剪布、送貨、領布等做打雜、助理工作，阿姨們都當她是小妹，叫她「阿淇！」活力十足又勤快的她，總是隨喚隨到，因此，熟悉生管部門每個組別的工作性質。蔡宛淇說，當時公司規模還不大，很節省，廠房很熱，從早到晚，衣衫溼了乾，乾了又溼。姐姐常揶揄她：「妳這個工人回來了！」
後來有機會接觸到門市，發現每天所發生的事情都不一樣，充滿挑戰與新鮮感。
蔡宛淇形容：「每天好像樂透在開獎一樣。」她渴望跨出門檻跟門市做接洽，經常趕緊做完自己分內工作，再從旁觀察偷學新東西。
得公司信任 歷練成熟
27歲那年，蔡宛淇當上了加工部副理，還是像以往一樣下產線到處協助阿姨們幹活。老闆一句話：「妳的工作是要去發現問題，應該去思考她們為什麼做那麼晚？而不是一直幫她們做。」如同棒喝讓她開始思考如何經營管理。
之後，蔡宛淇奉命獨自到大陸為窗簾門市設廠，將近一年時間的歷練，堅強了她的獨立意志，激發了執行潛能，也使她更成熟內斂，更會為別人著想。
隆美從安平工業區搬到安南科工區後，蔡宛淇深得公司信任，派她和另外兩位同事到日本和機台工廠確認開發新機種，並引進各種機台。短短數年間，隆美由全人工，半自動化，到全自動化，而這整個演進過程，正是由擔任經理職位的蔡宛淇所主導。
「隆美剛引進機台時，對平車人員而言是一種威脅。」蔡宛淇說：「阿姨們都把它妖魔化，不相信它能做什麼。果然，初期機台的運作效率的確不如人工。」蔡宛淇不相信機台會是廢鐵，她從旁觀察、了解每台機台的操作屬性並冷靜思考，從中發現必須暢通流程，才能提高效率，因此配合陸續增加的機台，不斷調整空間，終於建立了完善的工序。
隆美加工部一景。
（孫幗英／攝影）
隆美加工部的機台。
（孫幗英／攝影）用心 在看不見的地方
隆美窗簾品質有口皆碑，相當注重每個製作細節，甚至在人們看不見的地方都用心去做。「比如說，什麼布料用什麼針頭，什麼布料、色彩用什麼線，都不一樣的。線有粗細和配色的考量，不僅是正面要講究配色，背面、頂部也不馬虎。」
蔡宛淇表示，她常預想很多可能發生的情況，就是要讓顧客在任何角度，任何情境下，都能看見隆美品質的信譽保證。
「隆美有很多細節是別人所沒有的，而且是你可以不用去做的。可是有時候會收到顧客的驚喜回饋：『啊！你們連這個地方也注意到！』你就會覺得堅持是值得的。」蔡宛淇綻開欣慰的笑容。
縫合不同材質的布料，使用不同粗細的針。
（隆美提供）
隆美QR。 （隆美提供）
