隆美娘子軍 擦亮金字招牌

隆美娘子軍。
(隆美提供)
隆美娘子軍。 (隆美提供)

文/孫幗英

台灣窗簾第一品牌隆美窗簾,全台有近百家連鎖店,400多位員工中,女性佔了7成。其中,隆美加工部女性員工高達9成。

8年前,隆美開始邁向全台唯一自動化時,統領這群巾幗不讓鬚眉的後勤部隊,竟然是一位年僅28歲的女子蔡宛淇,8年來她所帶領的娘子軍,以高度的專注力和嚴謹的管理,仔細地擦亮了「隆美」這塊金字招牌!

隆美窗簾加工部經理蔡宛淇。(孫幗英/攝影)隆美窗簾加工部經理蔡宛淇。(孫幗英/攝影)

好玩學徒 為錢進隆美

21歲畢業於中華醫專,體型纖細,性格內向的蔡宛淇原本獨衷於西點烘焙,然而當學徒一天工作16小時下來,每月得不到10K,不得不向現實低頭,到父母就業的隆美公司打工,先是在大夜班,半年後申請調早班。

上大夜班時,年輕的蔡宛淇玩性很重,經常藉故請假。蔡宛淇回憶當時的技倆,「用辣椒塗臉,讓臉紅紅的,然後跟媽媽說發燒了,不能上班。有一次,弄巧成拙,辣到滿臉都腫了,玩不成!」

「大夜班只有3個人,調到早班後發現人好多,都是年紀比我大10幾、20歲的阿姨,更覺得這不是我應該待的地方。」當時的隆美總公司還在安平工業區,有100多位平車人員。

勤奮小妹 廠房走透透

前兩年,蔡宛淇在生產管理部門,操作機台、手剪布、送貨、領布等做打雜、助理工作,阿姨們都當她是小妹,叫她「阿淇!」活力十足又勤快的她,總是隨喚隨到,因此,熟悉生管部門每個組別的工作性質。蔡宛淇說,當時公司規模還不大,很節省,廠房很熱,從早到晚,衣衫溼了乾,乾了又溼。姐姐常揶揄她:「妳這個工人回來了!」

後來有機會接觸到門市,發現每天所發生的事情都不一樣,充滿挑戰與新鮮感。

蔡宛淇形容:「每天好像樂透在開獎一樣。」她渴望跨出門檻跟門市做接洽,經常趕緊做完自己分內工作,再從旁觀察偷學新東西。

得公司信任 歷練成熟

27歲那年,蔡宛淇當上了加工部副理,還是像以往一樣下產線到處協助阿姨們幹活。老闆一句話:「妳的工作是要去發現問題,應該去思考她們為什麼做那麼晚?而不是一直幫她們做。」如同棒喝讓她開始思考如何經營管理。

之後,蔡宛淇奉命獨自到大陸為窗簾門市設廠,將近一年時間的歷練,堅強了她的獨立意志,激發了執行潛能,也使她更成熟內斂,更會為別人著想。

隆美從安平工業區搬到安南科工區後,蔡宛淇深得公司信任,派她和另外兩位同事到日本和機台工廠確認開發新機種,並引進各種機台。短短數年間,隆美由全人工,半自動化,到全自動化,而這整個演進過程,正是由擔任經理職位的蔡宛淇所主導。

「隆美剛引進機台時,對平車人員而言是一種威脅。」蔡宛淇說:「阿姨們都把它妖魔化,不相信它能做什麼。果然,初期機台的運作效率的確不如人工。」蔡宛淇不相信機台會是廢鐵,她從旁觀察、了解每台機台的操作屬性並冷靜思考,從中發現必須暢通流程,才能提高效率,因此配合陸續增加的機台,不斷調整空間,終於建立了完善的工序。

隆美加工部一景。
(孫幗英/攝影)隆美加工部一景。 (孫幗英/攝影)

隆美加工部的機台。
(孫幗英/攝影)隆美加工部的機台。 (孫幗英/攝影)

用心 在看不見的地方

隆美窗簾品質有口皆碑,相當注重每個製作細節,甚至在人們看不見的地方都用心去做。「比如說,什麼布料用什麼針頭,什麼布料、色彩用什麼線,都不一樣的。線有粗細和配色的考量,不僅是正面要講究配色,背面、頂部也不馬虎。」

蔡宛淇表示,她常預想很多可能發生的情況,就是要讓顧客在任何角度,任何情境下,都能看見隆美品質的信譽保證。

「隆美有很多細節是別人所沒有的,而且是你可以不用去做的。可是有時候會收到顧客的驚喜回饋:『啊!你們連這個地方也注意到!』你就會覺得堅持是值得的。」蔡宛淇綻開欣慰的笑容。

縫合不同材質的布料,使用不同粗細的針。

(隆美提供)縫合不同材質的布料,使用不同粗細的針。 (隆美提供)

粗細不同的線,韌度性也不同。


(隆美提供)粗細不同的線,韌度性也不同。 (隆美提供)

隆美窗簾
電話:0800-040-080
地址:台南市安南區科技一路一號
網址:http://www.lungmei.com.tw/

隆美QR。


(隆美提供)
隆美QR。 (隆美提供)

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