7成民眾因語氣 影響情緒

董氏基金會與遠傳電信17日發表，國內首度針對兒童青少年與成年人語氣表達與情緒相關性調查發現，有7成以上的民眾會因他人的語氣表達方式影響情緒；男性比女性更容易受到影響，兒童青少年比18歲以上成年人，更容易受到影響。

董氏基金會心理衛生組主任葉雅馨說，調查發現，近3成4兒童青少年每天或每2到3天因他人負向語氣表達而感到不舒服或不開心，比18歲以上成年人易受到影響，他們覺得同學、朋友的語氣表達讓他們最不開心，可能因為他們與同儕接觸時間較長，受影響程度也因此提高。進一步分析發現，男性比女性更易受到他人語氣而有負面的影響，特別是對男性用「不耐煩式」、「威脅式」，女性用「斥責式」的語氣。

以年齡層分析，成人最討厭的第一名為「不耐煩式」，如：講這麼多次了，你還聽不懂；兒童青少年則是「評比式」，最討厭被拿來跟別人比較。

葉雅馨建議，兒童青少年當遇到同學有情緒問題時，可先傾聽，若無法解決，不要把問題留在同學朋友之間，可尋求學校輔導老師協助。國立成功大學教育研究所所長兼教授董旭英建議，父母與孩子有衝突時，聽到負向的語氣，先不隨之情緒波動，可深呼吸舒緩，聽完對方意見，最後點出不同的觀點，雙方一起建立共識，營造正向溝通的氛圍。

調查中發現，兒童青少年聽到「稱讚式」、「激勵式」、「支持式」的語氣最開心，而成年人則聽到「稱讚式」、「同理式」、「關懷式」的語氣最開心，語氣的表達可依對象的不同來調整。

董旭英提醒，無論是兒童青少年或成年人，可練習在負向的語句前加上一句正向語句，例如我覺得你講得很完整，但我還是有點無法理解，減緩負向語氣帶來的不開心的感覺。◇