跨國成電商趨勢 資策會分析11大挑戰

台灣地狹人稠，電子商務的發展也受到許多限制，目前許多電商都積極投入國際跨境市場，資策會資深經理翁堉珊表示，全球網路應用已經朝向國際化發展，他分析道，電商國際化面臨國家經營模式、語言、稅務等挑戰。

資策會18日舉辦「電子商務推動計畫成果發表」，邀請翁堉珊談「因應跨區整合及服貿協議下的電子商務挑戰」，翁堉珊指出，電商邁向國際化過程中，第一個遇到的困難就是國家經營模式的不同，表示國際化品牌較具有優勢，建議非國際品牌要看目標國家與我國的網路瀏覽情況，進行PEST分析，從政治（Political）、經濟（Economic）、社會（Social）與科技（Technological）等四種因素評估可行性。

第二個挑戰為客戶習慣的不同，翁堉珊建議電商先了解當地消費者商品的市場區隔、行為、素養、網路品質等，再視自己的行為是否可以滿足消費者，第三挑戰為語言，他指出，語言不單單只是網頁語言，包括當地的流行詞彙與慣用語等等都必須考量進去。

此外，目標地區的文化、法律、政策、幣值、消費者行為、轉換率、跨境運送服務都是挑戰，翁堉珊指出，電商應該評估以上所有的要件後，評估自己應該投入多少成本、多久損益與回收預測等問題。他建議，台灣較有競爭力的應用可以移轉到合作經濟區域發展，並藉由網路以及電子商務作為出海口，把台灣的優質服務輸出到國際。

對此，經濟部商業司司長江文若指出，因應台灣電子商務走向國際的趨勢，已經積極簽署多項協定，他也強調，經濟部不只「往外推」，拓展我國電商市場，也努力「往內拉」，刺激來台觀光客的網路購物消費額；預期未來電子商務可擴及各式商品、服務，商機非常大。◇