電商結合偶像劇 故事行銷企業文化

隨著網路購物越來越興起，電子商務平台競爭越來越激烈，許多電商無所不用其極，希望能夠增加曝光率，日本網路購物平台樂天市場，擺脫過去通路商跟偶像劇合作，單純利用置入性行銷的方式行銷商品，將樂天品牌直接置入偶像劇，讓觀眾觀賞偶像劇外，也能了解樂天的企業文化。

樂天與偶像劇《幸福兌換券》合作，除了利用目前使用者上網的多螢習慣，於入廣告前提供QRcode給觀眾掃描，讓觀眾可以觀賞戲劇外，也立刻用手機上網參加活動，甚至購買剛剛在劇中看到的商品。

台灣樂天市場行銷及事業開發本部部長李慧瑩表示，「其實樂天不是一開始就想跟偶像劇合作，是樂天一直以來的企業文化就是創新，因此不斷嘗試可以增加消費者互動或是增加相關溝通管道的方法」，此外，也是因應現在智慧型手機的發達，所以使用者同時看電視也看手機的多屏趨勢已經成形，「在這樣的趨勢下，我們開始思考如何運用，所以才會進行這樣的合作」。

除了利用置入商品、利用多屏互動外，也運用社群行銷，利用雙邊粉絲團進行互動，希望透過線上與離線互動，看看能不能產生一些效果。至於成效上，在開播約一個月後，粉絲團人數已經增加破萬，甚至兩萬，可見效果相當不錯。

跨國商務成趨勢

這次合作內容相當有趣，李慧瑩說，這次把樂天的整個生態都置入到戲劇當中，因此在劇中看到跟樂天有關的劇情內容，就是樂天真實的情況。其中劇中有一個橋段是樂天員工與主管，積極想爭取一間路邊好吃的包子店，到樂天市場上架，不過不斷遭到拒絕，最後在關懷該店家狀況後，成功取得合約與信任。李慧瑩指出，這就是樂天近期的主要策略與方向，希望能夠輔導傳統店家成功轉型電子商務。

此外，劇中的總經理做事情強調三分鐘內解決，李慧瑩解釋，這剛好投射到了樂天五大工作準則中最重要的「速度」，雖然三分鐘是戲劇上的誇飾表現，但是在真實的樂天企業文化中，速度是相當重要的一環，而劇中開會的英文化環境，也是樂天開會的真實反映。

面對未來的電子商務環境，李慧瑩指出，樂天目前積極布局全球市場，全球化是未來電子商務的趨勢，樂天目前在東南亞積極布局跨國電子商務，讓使用者可以在甲國訂購乙國商品，不用負責額外跨國運費，也能宅配到家。◇